Mobile / Casino
kết nối tài khoản của bạn với ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ nội địa — mở quầy nạp ngay trên điện thoại, chọn phương thức phù hợp, xác nhận là xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ ghi nợ — bạn chọn phương thức nào quen tay nhất. Nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trong giao diện, xác nhận giao dịch, rồi kiểm tra số dư trong mục lịch sử tài khoản. Nếu giao dịch chưa phản ánh vào số dư, hãy giữ lại mã tham chiếu từ ví hoặc ngân hàng để đối chiếu với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền trong bảng điều hướng chính.
Chọn ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ nội địa tùy theo thói quen thanh toán của bạn.
Điền số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận trong ứng dụng ví hoặc cổng ngân hàng.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong mục lịch sử tài khoản. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng khu vực tài khoản nơi bạn nạp tiền. Chúng tôi xử lý rút tiền về ZaloPay và tài khoản ngân hàng nội địa đã được liên kết với hồ sơ của bạn. Trước khi gửi yêu cầu, hãy kiểm tra rằng thông tin ví hoặc số tài khoản ngân hàng khớp với dữ liệu đã xác minh trong hồ sơ — yêu cầu không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.
Trong tài khoản, chọn rút tiền và xác nhận phương thức nhận — ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa.
Điền số tiền trong phạm vi số dư khả dụng hiển thị trên màn hình, không nhập vượt mức cho phép.
Làm theo các bước xác minh hiển thị trong tài khoản — thường là xác nhận qua ví hoặc mã giao dịch.
Lịch sử tài khoản cập nhật trạng thái yêu cầu. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi.
Một số tính năng tài khoản yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh trước khi rút tiền hoặc tăng hạn mức. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn — chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thông tin nào ngoài những gì giao diện liệt kê. Hãy điền đúng và đầy đủ theo hướng dẫn trên màn hình; nếu có trường nào không rõ, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng bước. Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiển thị trong hồ sơ và bạn sẽ nhận thông báo khi quá trình hoàn tất.
Vào hồ sơ tài khoản và tìm mục xác minh danh tính — giao diện liệt kê rõ các bước còn thiếu.
Chỉ cung cấp những thông tin và tài liệu mà hệ thống yêu cầu; không gửi thêm dữ liệu ngoài danh sách hiển thị.
Sau khi gửi, trạng thái cập nhật trong hồ sơ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi hệ thống tại thời điểm gửi.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc có yêu cầu bổ sung, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
Chúng tôi kết nối tài khoản của bạn với các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn phương thức phù hợp ngay trong quầy nạp hoặc rút tiền — không cần chuyển sang ứng dụng khác, mọi thao tác diễn ra trong cùng một luồng tài khoản.
Liên kết ví ZaloPay với tài khoản o365 để nạp và rút tiền trực tiếp từ số dư ví.
Dùng tài khoản ngân hàng nội địa để chuyển tiền vào o365 hoặc nhận tiền rút về tài khoản đã đăng ký.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận tại quầy nạp — nhập thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị trên màn hình.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả phía ví hoặc ngân hàng lẫn phía tài khoản o365. Giữ lại mã này để đối chiếu nhanh nếu có sai lệch giữa hai bên.
Ví ZaloPay và ngân hàng đều cấp mã giao dịch riêng. Lưu mã này ngay sau khi xác nhận — đây là bằng chứng đầu tiên khi cần đối chiếu với hỗ trợ.
Lịch sử tài khoản o365 hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị giữ lại. Trạng thái không khớp với ví là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng và giữ email xác nhận nếu có. Hai tài liệu này đủ để hỗ trợ tiếng Việt xử lý khiếu nại giao dịch.
Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện giao dịch trên tài khoản của mình. Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ để giữ tài khoản an toàn.
Luôn truy cập qua o365. Đường dẫn giả mạo thường thay đổi một ký tự trong tên miền — kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Tài khoản yêu cầu xác minh trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền. Làm theo đúng các bước hiển thị trong hồ sơ; không chia sẻ thông tin xác minh qua kênh ngoài hệ thống.
Phương thức rút tiền phải khớp với ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong hồ sơ. Yêu cầu rút về ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.
Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang tài khoản — không dùng đường dẫn từ tin nhắn không rõ nguồn gốc.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến nhất khi quản lý số dư tài khoản trên o365.
Có. ZaloPay là một trong các phương thức được hỗ trợ tại quầy nạp tiền. Chọn ZaloPay trong danh sách phương thức, nhập số tiền theo mức hiển thị và xác nhận trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Thời gian phụ thuộc vào phương thức bạn chọn và hệ thống xử lý tại thời điểm giao dịch. Sau khi hoàn tất, kiểm tra lịch sử tài khoản — nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu.
Một số tính năng rút tiền yêu cầu xác minh hồ sơ trước. Vào mục tài khoản để xem bước nào còn thiếu — giao diện hiển thị rõ trạng thái xác minh và những trường cần bổ sung.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức. Chúng tôi không công bố mức cố định ở đây vì có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
Giữ lại mã tham chiếu từ ví hoặc ngân hàng, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu và chụp màn hình xác nhận để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
Phương thức rút tiền phải khớp với tài khoản ngân hàng hoặc ví đã đăng ký trong hồ sơ. Nếu muốn thay đổi, cập nhật thông tin trong mục hồ sơ và hoàn tất xác minh trước khi gửi yêu cầu rút mới.